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FORMA DE PAGAMENTO

Mercado Pago: 
PIX - aprovação em até 30 minutos após o pagamento. 

Cartão de crédito (à vista ou parcelado) – aprovação em até 2 dias úteis após o pagamento, podendo se estender, esse prazo pode ser ultrapassado na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas. O mercado pago cobra juros sobre o parcelamento e

a Tuca não recebe porcentagens sobre este valor.   

Boleto bancário: 

A opção de boleto também está disponível para pagamentos à vista. O mesmo pode demorar até 03 dias úteis para confirmação do pedido. Caso o pagamento não seja efetuado até a data de vencimento do boleto, o pedido será cancelado automaticamente.   

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ENVIOS E PRAZOS

 Nosso prazo de postagem é de até 7 dias úteis + prazo de entrega da transportadora escolhida, de São Paulo para o seu endereço. Pedidos que voltarem devido a insuficiência de informações/erro do endereço por parte do comprador ou ausência do destinatário serão enviados novamente, mediante ao pagamento de novo frete pelo cliente.

Logo que seu pacote for enviado, você receberá no e-mail cadastrado o código de rastreio, o pedido pode ser monitorado no site da empresa responsável pelo serviço de entrega.​

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A primeira troca é por nossa conta.

Nossa política disponibiliza 7 dias corridos contados da data de recebimento da mercadoria pela cliente até a efetuação da solicitação de troca ou devolução.  Para efetuar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] o assunto do e-mail: Troca ou Devolução + Número do pedido (disponível no email enviado no momento da compra).
Nossas peças são garimpadas, podendo ter 20 ou mais anos de história com isso alguns defeitos podem passar despercebidos. Em caso de defeito não mencionado na descrição da peça, pedimos, por gentileza que envie evidências do mesmo junto com a solicitação de troca ou devolução.

Após solicitar a troca ou devolução, mediante a análise, retornaremos em até 72h com etiqueta postal para retorno da peça. Pedimos que verifique diariamente caixa de entrada e SPAM. Assim que recebermos o produto (em perfeito estado e sem uso), geramos um vale compras para você usar no site ou estornamos o seu valor via PIX em até 20 dias.

O vale-compras poderá ser usado em até 30 dias após sua emissão, sendo necessário pagamento de novo frete para envio.  Caso a mercadoria trocada tenha valor menor do que a compra anterior, será gerado um novo voucher com valor restante para ser usado na loja. Não é possível fazer o reembolso do valor dessa diferença.
Peças compradas com valores e ações promocionais não tem troca. Não reembolsamos o frete já pago pelo cliente no ato da compra. A partir da segunda troca, o frete é por conta do cliente.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 A Tuca armazena seu nome e CPF, pois é exigido para validação do pagamento no momento da compra. Esses dados devem ser preenchidos corretamente para que não haja problemas na emissão do seu pedido. O número do seu cartão de crédito não é armazenado no nosso banco de dados. 

A plataforma de pagamentos disponíveis são seguras e todos os dados são criptografados antes de serem  transmitidos. Suas informações cadastrais serão utilizadas somente no ato da compra e para o envio de novidades da nossa newsletter, caso tenha selecionado essa opção. Nenhuma informação coletada será cedida para terceiros.